----撰稿人：高余飞

2020年注定是不平凡的一年，一场突如其来的疫情把各行各业打了七零八落，家政行业也遇到了前所未有的困难。回顾常务副会长欧阳骏良2020年工作报告，我们感慨良多。困难是暂时的，办法总比困难多，有国家政策的大力支持，家政行业必将取得更大的发展机遇。机遇总会留给有准备的人，天上要掉馅饼了，你准备好了吗？

   为了让大家详细了解国家关于提质扩容和广东省南粤家政的具体政策和细节，我们有必要重新温习一下欧总的工作报告。

惠州市家政行业协会2020年工作规划报告

                      报告人：欧阳骏良

尊敬的各位领导，各位来宾及各位会员企业家们：

大家下午好！

冬去春来，万象更新。今天离我们的农历新年还有15天。首先，我在这里祝在座的各位和你们的家人朋友们新年快乐，身体健康，万事如意！

今天出席我们惠州市家政行业协会年会的，除了我们的会员朋友和行业朋友，还请来了我们惠州市商务局、惠州市妇联、惠城区人社局，以及一直支持我们协会的省、市及相关行业协会领导。在我深怀感恩的同时，也十分开心。在此，我受惠州市家政行业协会理事会的委托，向大会做2020年的工作规划报告：

一、坚定不移，全面落实国务院36条中的要求与文件精神。2019年6月16日，国务院办公厅出台《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，也就是36条，给我们家政服务经营者树立了一盏明灯，给我们家政行业的经营指明了方向。自从协会组织学习36条文件精神以来，各会员家政服务企业已经开始紧跟这个意见去指导我们的日常工作。下一步我们不但加大对会员企业工作的指导和学习，还将把全市所有非会员组织起来集中学习。

二、鼓励推行家政服务企业往员工制家政服务企业转型。

遵照36条中的要求与文件精神，大力鼓励家政服务企业依法向家政服务人员签订劳动合同并按规定缴纳城镇职工社会保险费；引导签订服务协议的员工制家政服务企业，让家政服务人员作为灵活就业人员按规定，自愿参加城镇职工社会保险或城乡居民社会保险的工作指导意见。在保障家政从业人员休息、休假权利基础上，推动家政服务行业不定时工作制，按照要求逐步淘汰掉以前的第三方合同，引导雇主和家政服务人员转向员工制。

三、加大岗前、岗中和“回炉”培训工作力度。我们目前岗前培训，正在逐步开展起来。但岗中培训因各种原因进展度不够大，但也有许多规模比较大的龙头企业、会员单位已开展对家政服务员进行岗中技能提升培训。说明我们这些家政服务企业已经开始跟上国家的步伐，让自己的企业跟着政策规范起来。这样对于家政服务员，对于雇主，对于企业，对于行业都是非常好的。2020年，除了扩容，更重要的就是提质。我们不仅要保持现在的发展势头，更重要的是把党中央提倡的供给侧改革落实到位，把家政服务的质量提升起来，要把我们家政服务企业的服务理念从低中端逐渐转往中高端的发展思路定位，要从单一的家政服务转向产业化的发展方向。这样，我们家政服务企业的造血能力才会更强，我们才有更多的资源去培训更多优质的家政从业人员，去服务更广大的人群，让社会体验到来自家政服务行业的高水准能量。

四、举行业之力，大力推进“南粤家政”工程的实施。南粤家政工程是广东省促进家政服务业提质扩容及36条执行的一系列工程，更是36条在广东落地的一系列行动和指标。这个工程从去年8月开始，到2021年12月31号结束，也就是说，从今天开始算，还有不到2年时间给各位去完成。南粤家政工程明确提出了以“一老一小”和四个培训为基础的一系列项目，延伸至龙头企业评审、校企合作、产融结合、诚信建设等等。之前给大家培训中，围绕南粤家政工程，政府对我们家政服务有很大、很多的支持。希望从今天开始，大家不但要加大重视力度，更是要行动起来，根据南粤家政工程的文件，做自己企业能做的、擅长的项目，哪怕只是其中的一项，也是在推动南粤家政工程的实施。到了明年验收成果的那一天，相信认真推动和执行南粤家政工程的企业家们，你们都会有大好收获。

五、推动家政进社区，促进居民就近享有便捷服务

不忘初心，积极参与“百城万村”家政扶贫工程。我们做家政服务行业的，都带有一定的公益性。我们服务的很多家政服务人群中，大多数都来自农村地区，低收入群体，有的还是贫困户、五保户、失独家庭。我们把她们安排到了雇主家里，不仅解决了雇主家的用人问题，更是解决了这些家政服务人员们家里的实际困难。我们经常说的一句话，安排好一个家政服务人员，解决了两个家庭的问题。在2020年，我们要继续参与百城万村一系列活动，以贫困地区人员招聘、家政培训为引导，以家政服务为目标，着实解决贫困地区适龄劳动力的就业问题，勇于担当更多的社会责任，把技能带到帮扶地区，把优质家政服务人员带到雇主家庭去，为2020年消灭贫困人口的攻坚战作出自身的贡献。

六、加强自我审视，发挥协会最大作用。

跨入2020年，我们协会又多了几十家会员单位，目前我们一共有近百家会员单位。看着协会日渐强大，协会感到很开心。下一步协会将由理事会带队地毯式地走防全惠州家政企业，宣传国家家政相关政策和家政行业规章，引导家政企业建立家政服务、从业人员和雇主三方信用档案登记查询记录，推行家政服务从业人员持证上岗、实名制管理，进行人证系统识别，统一进入商务厅、商务部信用管理服务体系。按照国家规定实施家政服务领域守信激励和失信惩戒机制，将家政服务诚信记录纳入社会、行业信用体系，建立和规范守信主体“红名单”、失信主体“黑名单”制度，让守信者受益，失信者受训。紧跟政策，坚持品牌化、专业化发展。

七、大力开展家政服务培训。

加强多工种的家政技能培训，既要加强对家政务人员的岗前、岗中、回炉培训，还要对我们企业内部及会员或非会员单位的负责人、企业家进行政策、相关法文、规章、家政服务流程、家政服务理念、企业经营风险、家政服务技能导师、经纪人的职业素养等培训，孵化小微企业老板走上行业品牌企业家。把实实在在的干货带给我们的企业家，带给我们的会员或非会员，带给我们的雇主。改变家政服务行业过去给人印象中的不规范、不负责、低端、混乱的印象。扶持一批优质的家政服务企业进入高端服务市场，博入龙头企业，让“惠家政”“巾帼家政”在大湾区树立新名声，树出新品牌，让惠家政的品牌形象深入民心。

八、建立建全家政行业规范标准化。

我们家政行业企业的收费标准、企业的服务标准，家政服务人员的服务技能标准、家政培训的标准。我们2019年的岗位证培训得到全体会员单位的响应，也在全市设立了多处岗位培训点。今年，我们要根据36条和南粤家政工程的指示，提高岗位的培训与服务技能标准，结合人社相关部门加强实训技能培训获得相应专项证书，逐渐推行持证上岗。各家政培训学校、龙头企业要把更实用的家政服务技能传授给我们的家政企业和家政服务人员，把服务的标准技能植入到各个雇主家里。让更多的家庭享受到通过标准培训的家政服务。

如果说2019年是蓄势待发的一年，那么2020年就是奔跑腾飞的一年。对于还没开始或者刚起步的兄弟姐妹，现在政策已经在推着我们向前奔跑，如果我们还没迈开步子，那得尽快加大步法。对于正在奔跑的企业家们，还得策马扬鞭，更要加油，借习主席的新年贺岁词：只争朝夕，不负韶华。

祝大家新春快乐，身体健康，万事如意！谢谢大家！

2020年1月